Tuesday, December 26, 2006

Second Life con Volkswagen

Se siente aburrido, decepcionado, o simplemente le gustaría poder vivir otras vidas? Eso ya no es un problema. Ahora, hay casi un mundo paralelo, donde usted puede cobrar la apariencia que mejor le de en gana, tener una actividad a la altura de sus expectativas y que le paguen, ser testigo de nuevos barrios que se levantan, 。o visitar el Espacio Volkswagen! Si, ahora esta automotriz encontró una nueva forma de relacionarse con los consumidores, en un espacio virtual que reúne a una de la comunidades más importantes de la red.
El nuevo mundo que ya está bastante evolucionado se llama Second Life y es un emprendimiento de la firma Linden Lab, de San Francisco. En verdad, se trata de un juego de Internet que ya ha conquistado a millones de internautas en todo el mundo.

Es que este juego recrea una especie de mundo paralelo, virtual y tridimensional, en el cual los habitantes son los personajes ideados por los usuarios, y realizan numerosas actividades que a veces incluso tienen su correlato en el mundo real, y entablan relaciones unos con otros.

Este universo ya es visitado por más de un millón y medio de usuarios registrados que tienen allí sus casas, sus relaciones, forman barrios y desarrollan actividades. En suma, despliegan versiones alternativas de sus propias vidas reales.

En este entorno, precisamente, la agencia brasileña llamada Bullet montó el Espacio Volkswagen, que actualmente está en construcción y se lo puede visitar en el territorio denominado “Central de Brasil”.

Así, con datos según los cuales, en Brasil, el número de usuarios llegará a los dos millones antes de 2008, Bullet se ubicó a la vanguardia entre las demás agencias de marketing promocional del mundo al generar un desarrollo de este tipo destinado a la comunidad virtual más importante hoy en día. Esta agencia ya tiene una base propia en Second Life, y además ahora abrió este lugar presentado como el Espacio Volkswagen.

Como parte de este proyecto, Bullet preparó para Volkswagen una campaña de comunicación que se desarrolla adentro de Second Life, y que incluye vías publicas, dispositivos urbanos, mensajes interactivos y promotoras.

La automotriz, por su parte, también se adelantó a las de su industria haciéndose presente por estos lugares. Volkswagen, además, prevee generar varias interacciones entre las operaciones reales y las virtuales.

El Espacio Volkswagen se puede visitar en el territorio Central de Brasil, que es una de las áreas más concurridas por los brasileños, donde están exhibidos todos los modelos de la línea de vehículos de esta marca para que el habitante de Second Life los pueda conocer, tocar, hacer el test drive y hasta comprar. Entre las acciones que Volkswagen va a desplegar para impulsar el movimiento en su espacio, aparecen las de distribuir Lindens, que es el dinero que se maneja en este mundo virtual, varias promociones, sorpresas, y un show con la Banda Route.

Fuente: Infobrand

Friday, December 22, 2006

Lo que pasó en el 2006:

Nuevamente, la estrella en cuanto a crecimiento fue la banda ancha, que apunta a cerrar el año con un 61% de conexiones más, lo que llevaría al total a arañar el 1,5 millón. De éstas, un 88% está en hogares, con lo que la penetración en el segmento sería del 13%, un valor que va tomando color. Aquí influyó, y mucho, la baja de los precios. Esto fue así no sólo durante el período promocional (cuyo estándar está hoy por debajo de los $ 25 mensuales), sino porque, superada la promoción, existen ya varias ofertas con precios de alrededor de $ 70, a velocidades superiores de lo que un año atrás costaba $ 100. Como para deleitar a Moreno. La contra cara son los accesos dial up, que terminarán el año retrocediendo un 23%, representando un tercio del total de accesos a Internet.

Quienes no dejan de sorprender son los celulares, que a pesar de su ya alta penetración, siguen y siguen avanzando. A juzgar por las estadísticas oficiales, el crecimiento para este año terminará en alrededor del 45%, superando los 30 millones de líneas cuando haya pasado el furor de las fiestas, uno de los puntos altos de ventas. Además, el año también fue bueno para los servicios de datos, ya que todo aquello que no implica comunicaciones de voz (principalmente SMS pero también descargas, WAP y otros) ya representa más del 25% de la facturación. Hubo también un importante proceso de renovación de terminales empujadas por precios (subsidiados) muy atractivos. Hoy, un teléfono como cámara de fotos y grabadora de videos cuesta menos que un par de zapatillas de marca. Así, como objeto de moda, el celular se impone fácilmente.

En la rampa ascendente también están las computadoras personales. El 2006 será otro año récord, con ventas totales del orden del 1,5 millón de unidades, un 25% más que en el 2005. Y dentro de este rubro, sin dudas que las estrellas fueron las notebooks. Con ventas de casi 170 mil unidades, las pequeñitas tuvieron un avance del 113%, y por primera vez superaron al 10% de las ventas totales (de hecho, fueron el 11%). Un dato más que positivo si se tiene en cuenta que su precio es considerablemente más alto que el de las PC de escritorio. Aquí influyó el hecho de que el dólar (moneda de referencia en el costo de las PC) está prácticamente congelado, con una inflación oficial del 10%. Por lo tanto, los precios bajan en términos relativos, amén de la propia dinámica a la baja de los precios de las computadoras.

La telefonía fija es el patito feo de esta foto (y sin chances de convertirse en cisne). Las líneas en servicio muestran un avance del 3%, bien por debajo del crecimiento de la economía, estimado en alrededor del 9%. Se evidencia entonces el proceso de sustitución motorizado por los celulares (vía voz o SMS). Si con las tarifas congeladas desde hace muchos años el negocio no crece mínimamente al ritmo del país, estamos evidentemente ante un cambio de paradigma.

Friday, December 15, 2006

No hay dos sin tres

Para la banca por Internet local, el 2006 será recordado como el año en que el tema seguridad, especialmente por la amenaza del phishing, tuvo una amplia cobertura en los medios masivos del país. El fenómeno no es local sino internacional, y por eso se han desarrollado diversos métodos vinculados a la identificación del usuario para aumentar la seguridad online y evitar fraudes a través de la utilización de nombres de usuario y claves obtenidas ilícitamente.

Localmente, los bancos analizan distintas alternativas, aunque todas ellas giran alrededor de la misma idea: la utilización de un tercer factor en la identificación que, a diferencia del usuario y la clave, no esté basado en lo que el usuario sabe sino en lo que tiene, y que este objeto genere una suerte de clave adicional que se combina con los otros dos. Así, existen principalmente tres alternativas posibles para genera esa clave adicional: utilizar un token (dispositivo electrónico que genera claves aleatoriamente en base a un algoritmo específico), recibir un SMS en el celular con la clave a utilizar en ese momento, o utilizar una tarjeta de coordenadas, del tamaño de una tarjeta de crédito, que tiene impresa una tabla donde las intersecciones de filas y columnas contiene números que se utilizarán para formar un clave (sistema recientemente implementado por el BankBoston).


Estas tres alternativas fueron evaluadas por usuarios de banca por Internet en el informe “Home banking 2006: canales alternativos, seguridad y banca móvil”, recientemente finalizado por Carrier y Asociados. Y de éstas, la menos tecnológica, la tarjeta de coordenadas, es la que mayor aceptación tiene. Las razones son su portabilidad, su mayor confiabilidad técnica y su sencillez de uso. Sea cual fuere la alternativa que elijan los bancos locales, habrá que estar preparados para incorporar el tercer factor en las operaciones bancarias por Internet.



Fuente: Carrier y Asoc

Tuesday, December 12, 2006

La tasa de clicks fraudulentos en google es inferior al 2%



Segun Marketing Pilgrim la tase de fraude en los clicks de google es inferior al 2% gracias a un sistema de prevención de 4 capas.

Es interesante ver que las primeras 2 capas son automáticas y se basan en algoritmos, la primera descarta los clicks antes que aparezcan en los reportes de AdWords y toma datos de clicks en el motor de búsquedas y en los “partner sites”, la segunda capa analiza los clicks de AdSense y se basa en un sistema de flags o avisos que define el equipo de calidad de Google y los remueve una vez que aparecen en los reportes.

La tercera capa esta a cargo de un equipo de 24 empleados que revisan y remueven los clicks sospechosos; finalmente la cuarta “defensa” es la que revisa clicks que se le escaparon a Google y son solicitados para “investigacion” por los anunciantes y las empresas de detección de fraude.


Este dato del 2% es más que importante por dos cosas; primero puede ayudar a alejar el temor al fraude que pende siempre de este sistema y está en manos de las empresa de SEM comunicarlo; el segundo punto, mientras tanto, es importante porque ayuda a entender comportamientos de clicks atrás de una red corporativa y aleja ese “20%” que se estaba instalando en el mercado


Tuesday, December 05, 2006

Marcas en la red

Se presentó Latinteractivo, un informe sobre las tendencias publicitarias online y el marketing interactivo en América Latina. Esta publicación cuenta con las opiniones de los profesionales latinoamericanos con mayor conocimiento de la materia. ¿Cómo se perfila 2007?

La agencia de marketing digital Resultics lanzó Latinteractivo, un informe sobre las tendencias publicitarias online y el marketing interactivo en América Latina.

Esta publicación tiene como objetivo difundir conceptos, estadísticas y tendencias del mercado de Internet en la región para 2007, y contiene la opinión de profesionales de la Argentina y México especializados en la materia, entre los que se destacan Gonzalo Alonso (Gerente General de Google para Latinoamérica de habla hispana), Marcelo Montefiore (Director de Global Mind), Martín Maslo (Director General de Resultics), Mariano Burstein (Gerente General de Yahoo! Argentina), Eduardo D’Alessio (Presidente de D’Alessio IROL) y María Teresa Arnal (Directora General de Prodigy/MSN).


Los profesionales argentinos coinciden en que Internet, luego de la postergación que significó la crisis económica de 2001, se encuentra en pleno crecimiento en el país gracias al gran número de conexiones que se registran en Cybers y locutorios. La cantidad de argentinos que se conectan a la red oscila entre 10 y 12 millones.

Según información provista por D'Alessio IROL, el 52 por ciento de los usuarios argentinos que accede a Internet tiene hasta 24 años, el 20 por ciento de 25 a 34 años, el 10 por ciento de 35 a 44 años, el 10 por ciento de 45 a 54 años y el 8 por ciento más de 54 años. 2006 se caracterizó por una mayor participación en las conexiones de los usuarios de hasta 24 años y por un crecimiento de la participación de los NSE C3 y D.

Por otra parte, el 81 por ciento de los usuarios se conecta todos los días, y un 15 por ciento de 4 a 6 veces por semana. Internet está presente en los hogares durante todo el día, aunque tiene un fuerte predominio durante la tarde.

De shopping por la red

Internet, según este informe, se ha afianzado como un medio con un rol protagónico en el plano comercial. Según D'Alessio IROL, el 65 por ciento de los usuarios prefiere informarse en Internet de productos o servicios para consumo. El 60 por ciento compra en canales tradicionales luego de consultar en la Web. Las industrias que más consultas y transacciones registraron en el último año fueron electrodomésticos, hardware, remates, libros, eventos, espectáculos y homebanking.

La red de redes es hoy un canal de consulta clave para obtener información sobre bienes de consumo. El 86 por ciento de los internautas ingresa a sitios para informarse sobre productos y servicios; 5 millones de navegantes -la mitad de los que se conectan en la Argentina- efectuó al menos una operación online.

El uso de Internet ha dejado de circunscribirse a las funciones básicas de información (navegación) y comunicación (e-mails y chat), y comienza a perfilarse como un medio de sociabilización y fuente de ganancia de dinero.

Una porción menor

Año tras año se anuncia el salto cuantitativo de Internet dentro del mix de marketing de las empresas. Sin embargo, este medio recibió sólo el 1 por ciento del total de las inversiones publicitarias de los anunciantes durante el primer semestre de 2006, con un crecimiento inferior al promedio de todos los soportes publicitarios, según datos de la central Ignis Argentina.

Por su parte, Marcelo Montefiore, director de Global Mind y presidente del Internet Advertising Bureau (IAB), asegura que “tanto el crecimiento de la audiencia como las posibilidades que brinda el medio digital para los anunciantes”, hacen de Internet una opción indispensable dentro del mix de medios de las empresas en Latinoamérica. Y agrega: “Para la gran mayoría de las empresas, la publicidad en Internet resulta hoy casi ineludible”. Sin embargo, agrega que es razonable que una marca cuyo target sean las clases bajas no esté pautando en Internet, porque el medio aún “no tiene una buen penetración en los niveles socioeconómicos bajos”.

Resultados patrocinados

Gustavo Damián, Director Regional de Atención al Cliente de Global Mind, asegura que el crecimiento de la inversión publicitaria destinada a Search Engine Marketing (SEM)registrado en los Estados Unidos “está desembarcando en Latinoamérica a un ritmo mayor al estimado”. Y pronostica que el SEM y las herramientas audiovisuales integrarán el mix de medios de anunciantes en 2007.

En los países desarrollados, lo destinado al SEM o a las búsquedas de resultados patrocinados por los anunciantes trepa al 50 por ciento del total de lo invertido en la red. Sin embargo, en la Argentina y en América Latina esa cifra ronda el 15 por ciento, aunque se encuentra en pleno crecimiento. El desembarco de las oficinas de Google en Buenos Aires y la actualización del sistema de búsqueda de resultados patrocinados de Yahoo! Argentina es un indicador del interés por que los anunciantes locales comiencen a destinar mayor presupuesto a esta herramienta.

Damián, a su vez, describe los diferenciales de Internet a la hora de la planificación: “Internet ofrece muchas ventajas diferenciales respecto a otros medios de comunicación, pero la primera que debemos comprender es que la tarea de un planificador de medios es mostrar un mensaje publicitario utilizando los canales con los que interactúa el target. En lo que respecta a medición -agrega-, el medio digital se caracteriza por su exactitud de medición censal, a diferencia de los medios tradicionales cuya medición es muestral”.

“Es decir, Internet no sólo puede medir la cantidad de contactos que vieron un determinado banner, sino que también es posible medir el grado de interés en un determinado mensaje publicitario (CTR), el costo por transacción y por lo tanto, el retorno de la inversión. Si bien Internet no cuenta con mediciones pre-campaña, como sí ocurre con los rátings televisivos, las mediciones posteriores a una campaña online suplantan ese déficit. Y en este sentido, los principales Third Party Ad server, ya están incorporando información de usuarios únicos, lo que permite que en poco tiempo estemos planificando por cobertura neta y tasa de repetición, como sucede en los medios off line”.

Gonzalo Alonso, General Manager Spanish Speaking Latin America de Google, asegura que el aumento en la utilización del SEM como herramienta “se da principalmente porque existe una necesidad real y una demanda constante por parte de las empresas, cualquiera sea su magnitud, de obtener mejores resultados y poder medir el retorno de sus inversiones de marketing en Internet. Por otro lado, el avance que registró el marketing digital en buscadores en la región, también se refleja en la inversión de los anunciantes con un incremento asombroso, si tenemos en cuenta que en un año de actividad, hemos calculado un crecimiento superior al 200 por ciento”.

Alonso dice que el SEM seguirá apuntalando el crecimiento de la publicidad online. “Este aumento se explica porque los enlaces patrocinados ofrecen más segmentación, personalización, y porque los usuarios de Internet pueden encontrar los anuncios que le interesan en el momento que desee y se conecte desde cualquier parte”.

Fuente: Infobrand